秒速赛车:案例研究]思科是如何成功运


  :社会化媒体对于B2B型企业来说,究竟具有什么价值?也许,你会说,LINKEDIN能够帮助企业找到最多的专业人士,并且,通过LINKEDIN, 企业人士可以相互交流,分享信息和意见。但是,B2B企业与社会化媒体之间的关系,仅仅就如此简单吗?今天我们将与大家分享我们与思科集团的市场营销主管JEANNE之间的对话,从思科的经理与故事中,也许我们能够得到更多仍然不为 ...

  社会化媒体对于B2B型企业来说,究竟具有什么价值?也许,你会说,LINKEDIN能够帮助企业找到最多的专业人士,并且,通过LINKEDIN, 企业人士可以相互交流,分享信息和意见。但是,B2B企业与社会化媒体之间的关系,仅仅就如此简单吗?今天我们将与大家分享我们与思科集团的市场营销主管JEANNE之间的对话,从思科的经理与故事中,也许我们能够得到更多仍然不为人所知的答案。

  思科系统一直在中小型企业应用社会化媒体营销战略领域占据着领导性的地位,那么,究竟社会化媒体对于贵公司有怎样的价值,在营销系统中扮演者怎样的角色?您认为社会化媒体对于集团的营销销售工作有积极的作用吗?有些什么可以与我们分享的?

  今天的思科,已经把对于消费者和中间商的关注焦点转移到了社会化媒体中,我们会到各个社会化平台上关注各小型企业和公司业务人员所说的话,所表达的需求,我们的中间商在向其他企业销售我们的产品时,谈的不仅仅是我们产品的利益点,同时他们也开始试着与顾客们一起谈论最新的科技和新闻。而我们的职能,也逐渐更倾向于帮助他们解决各种问题,回答他们了解到的消费者所存在的疑问。

  无论我们今天的成绩是来自于这样或者着那样的努力,我们始终会坚持自己的角色定位——让大家知道思科是所有小型企业客户最值得信赖的网络通信技术领域的专家,并且我们竭诚为经销商伙伴提供各种技术专业支持,帮助他们更有效地完成漂亮的业绩。通过与经销商之间所建立的这种积极关系,来与更大的潜在目标市场产生牢固的联结。

  我们相信,我们相信,这种坚持最终将对思科产生积极的意义,当然,也会更有效地作用到销售领域。不论如何,这种坚持不断鞭策思科加快脚步,提升客户服务响应速度和服务水平,对任何企业都有重要而积极的作用。在当前阶段,思科在社会化媒体营销上工作的重心是着力于倾听,学习,不断加快客户服务工作的效率方面。在接下来的时间里,我们还将继续向更为整合性的方向努力。我们需要把社会化媒体营销与企业的CRM体系,整体的营销体系相互有机整合起来。

  思科在当下几个主流的社会化媒体上——-Facebook和Twitter,YouTube和LinkedIn都非常活跃。请问,贵公司是否有分别针对这几个不同阵地有相应不同的运营策略?有什么经验与大家分享的?

  在一般情况下,我们可以利用Facebook分享内容,我们需要创造不同的具有分享价值的内容,形式多样-视频和博客等,例如,提供特别的优惠,各种互动活动和发布促销信息 -以及其他具有科技专业知识性的知识类文章,通过这些行动,我们还发现了不少潜在的客户和销售机会。

  此外,我们会使用Twitter来发布一些比较重要的信息和公司新闻等内容,我们发现,Twitter上的粉丝用户中,具有不少潜在的客户和经销商伙伴,我们拥有不少的活跃粉丝-他们会向我们提问,咨询问题,并且我们还能通过TWITTER,及及时地了解到大家都在讨论与我们相关的什么话题,讨论什么内容等等。

  在LinkedIn上,思科拥有自己的小型企业/专业技术/思科品牌群组,我们可以发布与专业领域相关的内容,与群组成员进行与专业相关的对话,此外,我们还会通过LINKEDin针对特定的人群进行一些专项调研,这有助于帮助我们进一步了解人群心理和市场需求,以保证创造的内容和制作研发将的产品更符合市场。

  另外,我们运用YouTube作为我们的原创视频内容库,并且,我们会在内容和机制设置上使平台之间相互发生交互作用。并且,会尽所能地跨越YouTube平台使得其与另几个平台之间的用户相互联动起来,不断扩大分享。

  总体来说,所有这些外围媒体端品牌阵地都要求我们自己与经销商需要具备不断创造具有价值的内容,我们真的希望与经销商共同进步,更好地提供他们内容方面的支持,使他们有更多可以与粉丝分享的内容-包括视频,秒速赛车官网:案例研究]思科是如何成功运用社会化媒体战略的?第三方内容,以及思科在Facebook上推出的各种促销/优惠活动,以及博客。所有这些我们所拥有的内。

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