是将家电和家装融合起来


  秒速赛车官方指定家装行业近年来发展较为迅速,在新零售的风口,互联网、虚拟技术、人工智能等均逐渐走进家装行业,以房地产、家装、家电为生态链的家装产业也迎来了爆发期。作为最大的家电零售渠道,苏宁将在2018年重点拓局家装领域,定下智慧家装100亿小目标。

  但是行业内依旧存在着部分不规范的问题,随着家装旺季的来临,暴露地更加明显。作为一个在家装行业耕耘三年时间的企业,苏宁将如何面对?

  3月29日,苏宁易购聚集数百位家装行业先锋,为消费者带来了一场全方位覆盖产品、价格、服务的家装革命。苏宁易购总裁侯恩龙指出,目前家装行业仍存在渠道分散、精力耗费、价格虚高、获客成本高、行业标准不明确、消费者认知度低、设计师层次不齐存在七大痛点。针对以上痛点,侯恩龙提出了苏宁家装的“四个标准化”、“三个基本点。”

  具体来看,“四个标准化”包括门店家装互联网化:通过门店互联网化,为消费者提供一个智能化的家装体验新格局;价格服务透明化:通过大数据等能力,让用户对家装行业在价格和服务方面的情况一清二楚,并提供家装建材产品如约达、送货上门包安装、贵就赔等服务保障;物流仓配一体化:传统的家装复杂冗长,苏宁基于自身庞大的物流仓储体系,为家装行业提供一套完善的物流仓配服务,依托售后2000个专业家装网点,提供准时上门安装、同步承接维修服务及配件仓储服务;以及双线融合场景化:让消费者在选择产品时置身真实的环境,亲身体验。

  “三个基本点”则包括,以产品零售商为基本点、以品质服务商为基本点、以整体解决方案商为基本点。而今,苏宁易购不仅要做产品零售商,而是要向品质服务商转型,并努力扮演好为消费者提供整体解决方案的角色。

  侯恩龙强调,苏宁家装提出“四个标准”、“三个基本点”的最终目的,是将家电和家装融合起来,在解决家装行业痛点的同时,为消费者提供更高品质的服务。

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