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  说起生活家装饰,首先可能大家都觉得不太好定位:说它是传统家装,可它与传统家装的做法确实有不一样之处;说它是互联网家装,它好像又没有互联网家装典型的“X99”主材套餐模式,似乎与互联网家装有种若即若离的感觉。

  其次,这几年来生活家的发展速度也得到了行业的高度关注。特别是在互联网家装发展的高峰期,生活家是以另一种姿态进行着城市的扩张。不过近两年生活家的发展速度好像慢下来了,但是行业对生活家的评价却上去了。2017年,生活家完成销售25亿元,显然已进入全国家装企业的第一方阵。

  生活家的家装发展道路究竟是怎样的?它与传统家装有什么不同?与我们一般熟识的互联网家装模式又有怎样的区别?生活家这几年的发展关联的是怎样的因素?生活家未来发展的核心竞争力是什么?

  唐人:首先我们来谈些八卦。我们知道白总在生活家有个花名,叫做阿甘。这使我很好奇:这应该就是电影《阿甘正传》里的那个阿甘吧?我们常说做人要有点阿甘精神,做企业也许更需要阿甘精神。请问从经营企业的角度看,阿甘精神的具体表现应该是什么?生活家这些年的发展中阿甘精神又是如何体现的?

  白杰:阿甘精神的本质是:简单专注执着、坚守并敢于担当、锁定目标并永不放弃、诚信并严守承诺。

  生活家多年秉承“为用户而生”的初心,以高品质、高价值和高性价比的方式为用户提供超预期的产品,并持续坚守着,这是对消费大众负责,也是对企业的未来负责。

  一直以来,生活家始终秉承“爱与责任”的核心价值观,以“三个责任”(社会责任、企业责任、家庭责任)坚守担当、以“三条底线”(法律底线、道德底线、经营底线)坚守商业良心。

  关于使命,从生活家成立那天开始,就将“改善中国人居环境”作为企业的使命,秒速赛车平台:消费升级8年以来,企业的资源、能力、智慧均始终聚焦在这一点上,无论企业面临何种的困境,也无论外部环境如何的改变,我们始终没有放弃。

  关于诚信,无论是对客户,抑或是供应商,抑或是员工,生活家均严格遵守契约精神,认真履行责任和义务。

  评论:《阿甘正传》中的阿甘,似乎有点“笨”,但他凭借着这种“笨”劲,凭借着自己的执着,凭借着脚踏实地的奋斗,赢得了许多成功和赞赏。

  做企业,往往也需要“笨”一点,特别是做家装,又特别是做互联网家装。在互联网家装大潮中,我们看到一些人希望借助互联网家装的风口,借助资本的力量,能够一夜干成一个百亿甚至千亿的企业。然而做企业,特别是做一个家装公司,需要的是一种“笨”劲,不耍小聪明,执着地认认真真地做好每个工地。

  唐人:我们知道生活家在早期发展中就推出了套餐模式。从最初的套餐到今天的整装模式,生活家经历了哪几个发展阶段?套餐模式的发展体现了生活家对家装消费需求怎样不同的理解和洞察?未来生活家的家装服务形式还可能有怎样的变化?

  白杰:生活家的经营理念至始至终都锁定在一个字 — “家”上,围绕“全方位满足客户需求”的定位和商业模式展开。有了一切从用户需求出发的核心指导方向,也就有了生活家后续多次迭代更新自我的实践结果。

  生活家发展至今,产品经历了三个迭代阶段,总共六代产品。从最初的418套餐开始,先后经历了588、悦享家、拎包装、轻奢装等6个发展阶段。

  第一个阶段是按平米报价的套餐模式。在这一阶段内我们历经了两次产品迭代:由于最初的受限太多,加价频繁,用户体验感差等问题,不得不将传统套餐模式升级为健康整装的“一口价”模式,并与国内一线品牌深入合作,实现了品质的全面升级。

  第二阶段是 “一房一价”模式,我们推出了“悦享家、尊享家”整装产品。所谓“一房一价”,即一个面积对应一个价格。系统根据室内净面积和卫生间数量,就能得出高度确定性的价格。“一房一价”模式的核心是确定性。它包括三个方面,即:效果的确性定,所见即所得;报价的确定性,秒速赛车平台:客户无主动增项,结算即报价;服务的确定性,标准化和透明化的工程服务。

  消费升级,整个家装的大环境越来越趋向极简的懒人服务模式,生活家的第三个更迭阶段也就此到来 — 包含家具和软装的一站式“拎包入住”模式。为了迎合互联网家装的发展, “拎包装”产品开始过渡到互联网家装产品“拎包装S”,从而完成第五代产品的迭代创新。

  目前两种产品模式同时存在。其中“拎包装”产品的特点是159项整装全包,涵盖了“人工+基装+全屋主材+水电+灯饰+家具+配饰+损耗”,实现了真正的拎包入住。而“拎包装S”,是按族群定制,具有效果极致确定的特点,是我们第一款互联网家装产品。

  时间拨回到现在。现阶段我们一方面立足品质,引进了国际知名品。

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